Πολιτική απορρήτου της Superbet

Για την Exoplay Limited, γνωστή και ως Superbet, η προστασία και η διατήρηση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Θέλουμε να κατανοείτε πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν τα λαμβάνουμε από εσάς, ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς τα προστατεύουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας ή επισκέπτεστε τον ιστότοπο www.superbet.gr. Παρακαλούμε να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Superbet ενδέχεται να σας παρέχει επιπλέον πληροφορίες για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας ή να σας ενημερώνει ότι ισχύει διαφορετική πολιτική απορρήτου για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. εκδηλώσεις, καμπάνιες μάρκετινγκ ή μελέτες).

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή/και να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή. Θα ενημερωθείτε άμεσα για οποιεσδήποτε αλλαγές, τις οποίες σας ζητούμε να διαβάσετε προσεκτικά και να επιβεβαιώσετε ότι κατανοείτε και συμφωνείτε πριν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για ανηλίκους και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν αντιληφθούμε ότι ανήλικος έχει παράσχει δεδομένα στη Superbet, θα τα διαγράψουμε, εκτός εάν μας δεσμεύει νομική ή κανονιστική υποχρέωση. Για σχετικά ζητήματα επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Exoplay Limited, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα και νομίμως υφιστάμενη σύμφωνα με τη νομοθεσία της Μάλτας (αριθμός μητρώου C105910, ΑΦΜ MT30322108), με καταστατική έδρα στη Level 1 Burlington Complex, Triq id-Dragunara, Paceville, San Ġiljan, STJ 3143, Μάλτα, είναι αδειοδοτημένος πάροχος τυχερών παιγνίων υπό το εμπορικό σήμα Superbet.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών για τους οποίους η Superbet ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως ορίζεται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων 2016/679/ΕΕ (GDPR).

2. Τι Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε και από Πού

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε κάθε πληροφορία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την άμεση ή έμμεση ταυτοποίησή σας, μεμονωμένα ή σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες. Οι κατηγορίες και ο όγκος των δεδομένων που συλλέγουμε διαφέρουν ανάλογα με τις δραστηριότητες που πραγματοποιείτε και τους σκοπούς επεξεργασίας μας.

Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα Ταυτοποίησης: όνομα, επώνυμο, προσωπικός αριθμός ταυτοποίησης, αυτόματα δημιουργημένο αναγνωριστικό χρήστη, υπηκοότητα, φορολογική κατοικία, ημερομηνία και τόπος γέννησης, αριθμός και σειρά ταυτότητας, αντίγραφο ταυτότητας, φωτογραφία, στοιχεία εκπροσώπου/πληρεξουσίου.

Δεδομένα Επικοινωνίας: email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.

Δεδομένα Επαλήθευσης: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης.

Οικονομικά Δεδομένα: πηγές εισοδήματος (αντίγραφα κινήσεων τραπεζικών λογαριασμών, εκκαθαριστικά σημειώματα μισθοδοσίας, συμβόλαια αγοράς), ιστορικό συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις).

Δεδομένα Διαχείρισης Αξίας Πελάτη: προτιμήσεις προϊόντων, πληροφορίες πιστότητας (συμμετοχή σε προγράμματα, συσσωρευμένοι πόντοι), κατάσταση πελάτη.

Δεδομένα Cookies και Παρόμοιων Τεχνολογιών: τύπος συσκευής, διεύθυνση IP, συμπεριφορά στις πλατφόρμες μας (περιήγηση, επιλογές).

Δεδομένα Δραστηριότητας Λογαριασμού: στοιχεία ταυτοποίησης λογαριασμού, περίοδοι περιήγησης, ιστορικό χρήσης μπόνους, μέθοδοι στοιχηματισμού, απώλειες και κέρδη, καθορισμένα όρια.

Δεδομένα Επικοινωνίας με Εξυπηρέτηση Πελατών: αναφερόμενες οικονομικές δυσκολίες, αναφερόμενες εξαρτήσεις, αιτήματα διαλειμμάτων ή αυτοαποκλεισμού.

Δεδομένα Σχέσης με Πελάτη: σημειώσεις ή ηχογραφήσεις τηλεφωνικών κλήσεων, αλληλογραφία μέσω live chat/email, παράπονα, ερωτήματα, αιτήματα συμβολαίων, σχόλια, αιτήματα πρόσβασης σε δεδομένα.

Δεδομένα Συμπεριφοράς: πρότυπα στοιχηματισμού (αγαπημένα παιχνίδια, ποσά, συχνότητα), ώρες/ημέρες ενεργής χρήσης, συμπεριφορά εντός παιχνιδιού, αντιδράσεις σε προωθητικές ενέργειες.

Δεδομένα Γεωεντοπισμού: τοποθεσία σε πραγματικό χρόνο για κανονιστικούς σκοπούς (επαλήθευση νομιμότητας στοιχηματισμού στη δικαιοδοσία), τοποθεσία κατά σημαντικές συναλλαγές ή συνδέσεις.

Δεδομένα Μάρκετινγκ και Αλληλεπίδρασης: προτιμήσεις επικοινωνίας (email, SMS, push notifications), αλληλεπιδράσεις με καμπάνιες (ανοιγμένα email, κλικ), συμμετοχή σε προγράμματα πιστότητας, απαντήσεις σε έρευνες.

Δεδομένα Πρόληψης Απάτης και Ασφάλειας: διεύθυνση IP και αναγνωριστικά συσκευής, βιομετρικά δεδομένα συμπεριφοράς (ταχύτητα πληκτρολόγησης, μοτίβα πλοήγησης), ιστορικό σύνδεσης, δείκτες ύποπτης δραστηριότητας.

Δεδομένα Αλληλεπίδρασης με Υπηρεσίες και Προϊόντα: λεπτομέρειες χρήσης προϊόντων, αναφερόμενα σφάλματα, πρόσβαση σε οφέλη και προσφορές.

Ιστορικό Αγορών: τοποθετημένα στοιχήματα, συχνότητα χρήσης, τύπος και αξία αγορασμένων προϊόντων/υπηρεσιών, τρόπος πληρωμής.

Δεδομένα Αλληλεπίδρασης με Οφέλη: χρήση ποσών μπόνους, κατάσταση λογαριασμού, συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες.

Δεδομένα Υγείας και Ευεξίας: αυτοαναφερόμενες συνήθειες τζόγου ή καθορισμένα όρια, δείκτες προβλημάτων τζόγου, ιστορικό αιτημάτων αυτοαποκλεισμού ή διαλείμματος.

Δεδομένα Τρίτων: δεδομένα από κοινωνικά δίκτυα (αν έχουν συνδεθεί), εξωτερικοί έλεγχοι πιστοληπτικής ικανότητας, δεδομένα από δημόσια μητρώα (έλεγχοι PEP ή κυρώσεων), παραπομπές από συνεργάτες, αιτήματα από αρχές και διαμεσολαβητές.

Δεδομένα Προτιμήσεων και Ενδιαφερόντων: προτιμήσεις για αθλήματα, πρωταθλήματα ή παιχνίδια καζίνο, προτιμήσεις γλώσσας και νομίσματος.

Δεδομένα Συμμόρφωσης και Κανονιστικά Δεδομένα: έλεγχοι AML, επαληθεύσεις KYC (λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών), φορολογικά έγγραφα, αρχεία αποδοχής όρων και πολιτικών υπεύθυνου παιχνιδιού.

Δεδομένα Ήχου/Βίντεο: ηχογραφήσεις κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών, βιντεοσκοπήσεις από φυσικούς χώρους ή διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας.

Συναγόμενα Δεδομένα: αναμενόμενες προτιμήσεις, δημιουργημένα προφίλ (ονομαστικά ή ψευδωνυμοποιημένα), συναγόμενες συμπεριφορές βάσει αλληλεπιδράσεων.

Δεδομένα Συσκευής: τύπος συσκευής, διεύθυνση IP, τοποθεσία, προτιμήσεις χρήσης, αναφορές σφαλμάτων, ταχύτητα και τύπος σύνδεσης.

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

α. Άμεσα από εσάς, όταν: ανοίγετε λογαριασμό Superbet και παρέχετε έγγραφα ταυτοποίησης· συμμετέχετε σε εκδηλώσεις, καμπάνιες και έρευνες· παρέχετε σχόλια κατά ερευνών ή συνεντεύξεων· επικοινωνείτε μαζί μας για οποιονδήποτε σκοπό· αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

β. Έμμεσα από εσάς, όταν: παράγονται δεδομένα από τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας και τα πρότυπα στοιχηματισμού σας· παράγονται δεδομένα από τη συμμετοχή σας σε εκδηλώσεις· παράγονται δεδομένα από ερμηνεία απαντήσεων σε έρευνες· παράγονται δεδομένα μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης (cookies, IP, γεωεντοπισμός).

γ. Δημόσιες Πηγές: ιστότοποι και σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, δημόσιες βάσεις δεδομένων (Εμπορικό Μητρώο, Υπουργείο Οικονομικών, Επίσημη Εφημερίδα κ.λπ.).

δ. Ιδιωτικά Τρίτα Μέρη: προμηθευτές ή εργολάβοι (συμπεριλαμβανομένων παρόχων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών)· επαγγελματικοί πελάτες όταν ενεργείτε ως εκπρόσωπός τους· εταιρείες έρευνας αγοράς· πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών· συνεργάτες μέσω των οποίων επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας· δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή τρίτοι στο πλαίσιο νομικών υποχρεώσεων· άτομα που σας εκπροσωπούν ή επικοινωνούν εκ μέρους σας.

3. Σκοποί Επεξεργασίας των Δεδομένων σας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε νομικές βάσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω, για τη διασφάλιση συμμόρφωσης με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, την τήρηση νομικών απαιτήσεων και την προστασία έννομων συμφερόντων. Όλες οι δραστηριότητες επεξεργασίας συμμορφώνονται με τις αρχές διαφάνειας, εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Δημιουργία Λογαριασμού και Εκτέλεση Σύμβασης — Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων: διαχείριση λογαριασμού, τοποθέτηση στοιχημάτων, χρήση μπόνους, επεξεργασία συναλλαγών και ανάληψη κερδών. Νομική Βάση: Εκτέλεση Σύμβασης, Έννομο Συμφέρον, Νομικές Υποχρεώσεις.

KYC — Δέουσα Επιμέλεια Πελατών — Συμμόρφωση με τη νομοθεσία AML/CFT: ταυτοποίηση και επαλήθευση χρήστη, παρακολούθηση δραστηριοτήτων για αποτροπή ύποπτων ή παράνομων συναλλαγών. Νομική Βάση: Νομική Υποχρέωση (Οδηγία ΕΕ 2015/849), Έννομο Συμφέρον.

Διοικητικές Επικοινωνίες και Ειδοποιήσεις Υπηρεσίας — Αποστολή επικοινωνιών για επιβεβαίωση λογαριασμού, ειδοποιήσεις απεγγραφής, ενημερώσεις πολιτικών, αλλαγές σχετικές με τη συμβατική σχέση. Νομική Βάση: Συμβατικές Υποχρεώσεις, Έννομο Συμφέρον.

Συμμόρφωση με Κανονισμούς και Προστασία από Εθιστική ή Ριψοκίνδυνη Συμπεριφορά — Παρακολούθηση δραστηριότητας, ορισμός ορίων, διευκόλυνση αιτημάτων διαλείμματος/αυτοαποκλεισμού, διαχείριση αποκλεισμών. Νομική Βάση: Νομικές Υποχρεώσεις, Έννομο Συμφέρον.

Ασφάλεια Δεδομένων και Προστασία Πλατφόρμας — Παρακολούθηση πρόσβασης, ανίχνευση ύποπτης συμπεριφοράς, αποτροπή καταχρηστικής χρήσης και κατάχρησης μπόνους. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Νομικές Υποχρεώσεις.

Διασφάλιση Δικαιοσύνης σε Διαγωνισμούς και Αθλητικό Στοιχηματισμό — Εντοπισμός, πρόληψη και αναφορά ύποπτων ή παράνομων δραστηριοτήτων για τη διατήρηση δίκαιου περιβάλλοντος. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον.

Εξατομίκευση Εμπειρίας και Διαχείριση VIP — Εξατομίκευση εμπειριών, επιβράβευση πιστότητας, ανάλυση προτύπων στοιχηματισμού, διαχείριση κατάστασης VIP. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον.

Διαχείριση Οφελών και Επιβραβεύσεων — Δίκαιη και διαφανής κατανομή μπόνους, δωρεάν περιστροφών, στοιχημάτων, πληρωμή κερδών και επάθλων. Νομική Βάση: Εκτέλεση Σύμβασης, Νομικές Υποχρεώσεις, Έννομο Συμφέρον.

Διαφημιστικές Καμπάνιες και Βελτιστοποίηση Στρατηγικών — Προώθηση προϊόντων/υπηρεσιών μέσω καμπανιών, προσαρμογή επικοινωνίας στα ενδιαφέροντά σας, ανάλυση αποτελεσματικότητας καμπανιών. Νομική Βάση: Συγκατάθεση, Έννομο Συμφέρον.

Έρευνες και Εσωτερική Ανάλυση — Διενέργεια ερευνών, μελετών αγοράς και αναλύσεων για κατανόηση απόψεων χρηστών και βελτίωση υπηρεσιών. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Συγκατάθεση.

Υποστήριξη και Διαχείριση Σχέσης με Χρήστη — Παροχή υποστήριξης και διαχείριση συμβατικών σχέσεων μέσω τηλεφώνου, email, live chat ή chatbot. Νομική Βάση: Συμβατικές Υποχρεώσεις, Έννομο Συμφέρον, Νομικές Υποχρεώσεις.

Λειτουργικότητα Ιστότοπου και Ανάλυση Χρήσης — Χρήση δεδομένων συσκευής και cookies για βέλτιστη λειτουργία ιστότοπου, εξατομίκευση εμπειρίας και ανίχνευση προβλημάτων. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Συγκατάθεση.

Βελτίωση Προϊόντων και Υπηρεσιών — Συλλογή και ανάλυση σχολίων χρηστών για διόρθωση σφαλμάτων, δοκιμή λειτουργιών και συνεχή βελτίωση. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον.

Οικονομική-Χρηματοοικονομική Διαχείριση — Επεξεργασία δεδομένων για οικονομική βελτιστοποίηση, εσωτερικές αναλύσεις, συμμόρφωση με τη νομοθεσία, διαχείριση πληρωμών και ανάκτηση οφειλών. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Νομικές Υποχρεώσεις.

Υπεράσπιση Δικαιωμάτων της Superbet και Τρίτων — Προστασία δικαιωμάτων και συμφερόντων σε έρευνες, διαφορές, ελέγχους ή επίσημες διαδικασίες. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Νομικές Υποχρεώσεις.

Εκπλήρωση Νομικών Υποχρεώσεων — Συμμόρφωση με γενικές και ειδικές νομικές απαιτήσεις: αναφορές στην ΕΕΕΠ, φορολογικές δηλώσεις, συμμόρφωση AML/KYC, ειδοποιήσεις παραβίασης GDPR. Νομική Βάση: Νομικές Υποχρεώσεις, Έννομο Συμφέρον.

Συγχωνεύσεις και Εξαγορές — Επεξεργασία δεδομένων κατά εταιρικών συναλλαγών για ενοποίηση βάσεων πελατών και διασφάλιση επιχειρησιακής συνέχειας. Νομική Βάση: Έννομο Συμφέρον, Συγκατάθεση για επιπλέον επεξεργασία.

4. Σε Ποιους Ενδέχεται να Γνωστοποιήσουμε τα Δεδομένα σας

Δεν γνωστοποιούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς ή σκοπούς μάρκετινγκ, εκτός αν σας έχουμε ενημερώσει ρητά και έχουμε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Υπό ορισμένες περιστάσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε συγκεκριμένα δεδομένα στις εξής κατηγορίες αποδεκτών:

Άλλες Εταιρείες του Ομίλου Superbet — Για σκοπούς εσωτερικής υποστήριξης ή διοικητικών δραστηριοτήτων.

Αναδιοργάνωση, Συγχωνεύσεις ή Εξαγορές — Στο πλαίσιο διαδικασιών εταιρικής αναδιοργάνωσης, βάσει έννομου συμφέροντος για ενοποίηση ή εξορθολογισμό. Ο αποδέκτης ενδέχεται να έχει πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε, πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξουσιοδοτημένοι Πάροχοι Υπηρεσιών — Οντότητες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων: παρόχων λογισμικού και τεχνικής υποστήριξης· παρόχων παιχνιδιών· εταιρειών SMS, μαζικής αποστολής email και αυτοματοποιημένων κλήσεων· εταιρειών μάρκετινγκ σε κοινωνικά δίκτυα· εταιρειών επεξεργασίας πληρωμών και πρόληψης απάτης.

Κρατικοί ή Μη Κρατικοί Αθλητικοί Οργανισμοί — Για τη διατήρηση ακεραιότητας διαγωνισμών και αθλητικού στοιχηματισμού, βάσει συμβατικών συμφωνιών. Τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις συμμετοχής σε παραβίαση κανόνων ή απειλή ακεραιότητας.

Δημόσιες και Κανονιστικές Αρχές:

• ΕΕΕΠ — Για αναφορές, εποπτεία και συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία περί τυχερών παιγνίων.
• ΑΑΔΕ — Για αναφορά φορολογικών υποχρεώσεων.
• ΑΠΔΠΧ — Για κοινοποίηση παραβιάσεων προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με GDPR.
• Αρχές Επιβολής του Νόμου — Για πρόληψη, ανίχνευση και διερεύνηση απάτης, AML/CFT ή άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.

Άλλοι Αδειοδοτημένοι Πάροχοι — Για πρόσβαση στη βάση δεδομένων αυτοαποκλεισμένων/ανεπιθύμητων προσώπων.

Πάροχοι Λύσεων AML και KYC — Εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας, παρακολούθησης AML και ελέγχου PEP/κυρώσεων.

Δίκτυα Κοινωνικής Δικτύωσης και Διαφημιστικές Πλατφόρμες — Εταιρείες που διαχειρίζονται εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ (Facebook, Google, Twitter κ.λπ.).

Οργανισμοί Αξιολόγησης Πιστωτικού Κινδύνου — Φορείς αξιολόγησης χρηματοοικονομικού κινδύνου χρηστών.

Εμπορικοί Συνεργάτες ή Χορηγοί — Συνεργάτες που συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας, κοινές προωθητικές ενέργειες ή χορηγίες.

Πάροχοι Υποδομών Πληροφορικής και Κυβερνοασφάλειας — Εταιρείες προστασίας από κυβερνοεπιθέσεις, ανάλυσης τρωτοτήτων και παρακολούθησης συστημάτων.

Εταιρείες Ελέγχου και Συμμόρφωσης — Εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές.

Οργανισμοί Ανεξάρτητων Ελέγχων Ακεραιότητας — Φορείς επαλήθευσης ακεραιότητας λειτουργιών.

Συνεργάτες Αθλητισμού και Οργανισμοί Ακεραιότητας — Για διατήρηση δικαιοσύνης και πρόληψη καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Πάροχοι Εξυπηρέτησης Πελατών — Εταιρείες τηλεφωνικών κέντρων, email, live chat ή chatbots.

Πάροχοι Επεξεργασίας Πληρωμών — Τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που διαχειρίζονται καταθέσεις, αναλήψεις και άλλες συναλλαγές.

Πάροχοι Λύσεων Ανάλυσης Δεδομένων — Φορείς ανάλυσης συμπεριφοράς χρηστών και δημιουργίας αναφορών.

Άλλες Διεθνείς Αρχές — Σε περίπτωση διασυνοριακών δραστηριοτήτων, για συμμόρφωση με τοπικές κανονιστικές απαιτήσεις.

Τρίτα Φυσικά ή Νομικά Πρόσωπα — Σε περιπτώσεις όπου η εικόνα και τα συμφέροντα της Superbet ή των χρηστών της ενδέχεται να εκτεθούν ή να επηρεαστούν.

Οι Εκπρόσωποί σας — Άτομα που ενεργούν εκ μέρους σας.

Άλλες Οντότητες — Κατόπιν αιτήματός σας ή με τη συγκατάθεσή σας.

5. Πού Αποθηκεύονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται από εμάς και τους παρόχους υπηρεσιών μας εντός της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Σερβίας, της Ινδίας και των ΗΠΑ.

Κάθε πάροχος υπηρεσιών που επεξεργάζεται και αποθηκεύει τα δεδομένα σας υποχρεούται να τα διατηρεί προστατευμένα και ασφαλή, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα του κλάδου, ανεξάρτητα από τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας τους.

Για παρόχους σε τρίτες χώρες για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας (Σερβία, Ινδία, ΗΠΑ), η Superbet έχει συμβατικές σχέσεις που περιλαμβάνουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αντίγραφο των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

6. Μεταφορά Προσωπικών Δεδομένων σε Άλλες Χώρες

Όταν διαθέτουμε παρόχους υπηρεσιών ή συνεργάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, σε τρίτη χώρα για την οποία η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει κρίνει ότι παρέχεται επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, έχουμε διασφαλίσει ότι οι μεταφορές δεδομένων υπόκεινται σε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

Η λίστα αποδεκτών δεδομένων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το εμπορικό σήμα και τη χώρα χρήσης της Υπηρεσίας. Κατόπιν αιτήματός σας μπορούμε να παρέχουμε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες αποδεκτών και τις μεταφορές δεδομένων σε τρίτες χώρες.

7. Διάρκεια Διατήρησης των Προσωπικών σας Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για το απαραίτητο χρονικό διάστημα, αυστηρά περιορισμένο σε μέγιστο 10 έτη, σύμφωνα με τον σκοπό συλλογής τους και την ισχύουσα νομοθεσία (Νόμοι περί Τυχερών Παιγνίων). Γενικά, διατηρούμε τα δεδομένα σας μέχρι τη λήξη της συνεργασίας μας, αφού εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, συν εύλογο χρονικό διάστημα για την αντιμετώπιση νομικών, φορολογικών και λογιστικών θεμάτων (συνήθως 3 έτη).

Μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται. Κατόπιν αιτήματος μπορείτε να λάβετε αναλυτικές πληροφορίες για τις συγκεκριμένες περιόδους διατήρησης ανά σκοπό. Για να σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 10.

8. Πώς Διασφαλίζουμε την Ασφάλεια των Δεδομένων

Η Superbet έχει εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας — φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά — σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα του κλάδου, για τη διασφάλιση απορρήτου, ακεραιότητας, διαθεσιμότητας και ασφάλειας δεδομένων 24/7. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν ψευδωνυμοποίηση και κρυπτογράφηση δεδομένων, περιορισμό πρόσβασης, διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας, εκπαίδευση προσωπικού, συμφωνίες εμπιστευτικότητας και παρακολούθηση δραστηριοτήτων. Απαιτούμε επίσης από τους εκτελούντες την επεξεργασία να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας.

Παρόλα αυτά, τα περιβάλλοντα πληροφορικής και διαδικτύου δεν εγγυώνται απόλυτη ασφάλεια. Παρόλο που λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα, καμία μέθοδος αποθήκευσης ή κοινοποίησης δεδομένων δεν εξαλείφει πλήρως τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

9. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων και Δημιουργία Προφίλ

Σε ορισμένες περιπτώσεις πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένες δραστηριότητες δημιουργίας προφίλ, όπως ανάλυση, πρόβλεψη ή αξιολόγηση πτυχών που σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς και τα πρότυπα στοιχηματισμού σας. Αυτό γίνεται για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς αλληλεπιδράτε με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Οι λόγοι για τους οποίους το πράττουμε είναι: βελτίωση και εξατομίκευση της εμπειρίας σας και παροχή μπόνους/δωρεάν περιστροφών βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων· εντοπισμός παικτών που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα τζόγου στο πλαίσιο Υπεύθυνου Παιχνιδιού· προστασία από δόλιες δραστηριότητες και κατάχρηση υπηρεσιών.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων μέσων που θα μπορούσαν να παράγουν νομικές συνέπειες. Το προσωπικό μας συμμετέχει πάντα σε τέτοιες διαδικασίες και παρεμβαίνει για την προστασία του απορρήτου και των δικαιωμάτων σας.

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε τέτοια δημιουργία προφίλ όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον. Εάν ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και, εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς έννομους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα σας για αυτόν τον λόγο.

10. Τα Δικαιώματά σας

Ανά πάσα στιγμή έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. Λάβετε υπόψη ότι τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα όταν ισχύουν άλλες νομικές διατάξεις, εκτός από το δικαίωμα εναντίωσης για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Δικαίωμα στην Ενημέρωση — Λήψη πληροφοριών σχετικά με την ταυτότητα του υπεύθυνου επεξεργασίας, τους λόγους επεξεργασίας και κάθε σχετική πληροφορία για δίκαιη και διαφανή επεξεργασία.

Δικαίωμα στην Πρόσβαση — Αίτηση λεπτομερειών για τα προσωπικά σας δεδομένα και λήψη αντιγράφου τους.

Δικαίωμα στη Διόρθωση — Αίτηση διόρθωσης, συμπλήρωσης ή διαγραφής ανακριβών δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Δικαίωμα στη Διαγραφή («Δικαίωμα στη Λήθη») — Αίτηση διαγραφής ορισμένων δεδομένων. Εάν το αίτημα έρχεται σε σύγκρουση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις ή αν τα δεδομένα είναι απαραίτητα για άσκηση νομικών αξιώσεων, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημα. Θα σας ενημερώνουμε σε τέτοιες περιπτώσεις.

Δικαίωμα στον Περιορισμό της Επεξεργασίας — Αίτηση περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων — Αίτηση διαβίβασης των δεδομένων που μας έχετε παράσχει σε εσάς ή σε τρίτο, σε μορφή κατάλληλη για επεξεργασία από υπολογιστή.

Δικαίωμα στην Εναντίωση — Εναντίωση στην επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένης δημιουργίας προφίλ) για σκοπούς δημοσίου συμφέροντος ή έννομου συμφέροντος, καθώς και στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε Αυτοματοποιημένη Απόφαση — Δεν λαμβάνονται αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας που να παράγουν νομικά αποτελέσματα ή να σας επηρεάζουν σημαντικά, εκτός αν είναι απαραίτητο για σύμβαση, επιτρέπεται από τον νόμο ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αποστείλετε γραπτό αίτημα στη διεύθυνση [email protected] ή συμπληρώστε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Το αίτημά σας θα εξεταστεί και θα απαντηθεί εντός ενός μηνός, σύμφωνα με τον GDPR. Σε περίπτωση πολύπλοκων ή πολυάριθμων αιτημάτων, η προθεσμία δύναται να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι κατά κανόνα δωρεάν. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλουμε εύλογη χρέωση για προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας για την προστασία του απορρήτου.

Εάν τα δεδομένα σας επεξεργάζονται βάσει συγκατάθεσης, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή στο κράτος μέλος της συνήθους διαμονής σας ή στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών και Προστασίας Δεδομένων στη Μάλτα.

11. Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της Superbet δεν απευθύνονται σε ανηλίκους (άτομα κάτω των 21 ετών). Η Superbet έχει λάβει μέτρα για την αποτροπή σκόπιμης συλλογής δεδομένων ανηλίκων. Για να επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνήσετε μαζί μας, πρέπει να είστε άνω των 21 ετών.

Με την εγγραφή σας και την επικοινωνία με τη Superbet επιβεβαιώνετε ότι είστε 21 ετών ή μεγαλύτεροι και έχετε τη δυνατότητα να αποδεχθείτε και να συμμορφωθείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

Εάν διαπιστώσουμε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, θα τα διαγράψουμε άμεσα και ο λογαριασμός θα κλείσει ή θα διαγραφεί αναλόγως.

12. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήματα διευκρινίσεων σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για απορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email [email protected] ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών.